一、 “一件事”改革的核心变化（与传统流程对比）
1. 办理模式变革
信息由月月企服整理
●传统模式：
需分别跑动社保中心（养老）、医保局（医保）、公积金中心（销户）3个部门
累计填写表格超12张
●新模式下：
单窗口提交→系统自动分送→结果统一反馈
表单整合为《北京市退休事项联合办理申请表》1张主表+3张附表
2. 时效压缩对比
传统流程 一件事流程
养老待遇审批 22工作日 15工作日
医保在职转退休 7工作日 系统自动衔接
公积金销户提取 另需5工作日 同步结算
3. 材料精简清单
●删减重复项：身份证复印件从9份减至3份
●取消证明项：医保视同缴费年限证明改系统自动核验
二、 四步操作全流程解析（附避坑指南）
▶ 步骤1：退休预审（关键准备期）
操作节点：退休前3个月
核心动作：
1.档案数字化扫描
a.须将人事档案关键页扫描为PDF（分辨率≥300dpi）
b.重点扫描：招工表第1页/转正定级表/92年前工资表
2.系统账户注册
a.登录“北京市统一身份认证平台”完成L4级实名认证
b.关联社保、医保、公积金三账号（需原参保单位授权）
▶ 步骤2：联合申报（生日当月）
操作节点：达到法定退休年龄当月1-20日
操作路径：
●线上办理：
登录“首都之窗”→“办好一件事”专区提交电子申请表
（需上传档案扫描件+签字页照片）
●线下办理：
携带材料至区政务服务中心“退休专窗”
材料清单：
●《联合办理申请表》原件（单位/存档机构盖章）
●身份证及户口簿原件（核验后返还）
●档案关键页复印件（加盖档案保管章）
●本人工商银行Ⅰ类账户复印件（手写账号+签名）
▶ 步骤3：进度跟踪（掌上可查）
查询方式：
1.手机登录“京通小程序”→“退休一件事”专区
2.查看三业务办理状态：
a.养老保险：显示“待遇核定中/已审批”
b.医疗保险：显示“在职转退休完成”
c.公积金：显示“封存待结算”
异常处理：
若任一环节卡顿超5工作日，需立即持《受理回执》到窗口督办
▶ 步骤4：结果获取（一体化反馈）
办结标志：
收到政务平台发送的“退休待遇结算成功”短信
待遇明细获取：
登录“北京人社”APP下载：
●《北京市基本养老金核定表》
●《医疗保险退休待遇告知单》
●《公积金结算凭证》
三、三类高发问题破解方案
问题1：系统提示“档案缺失”
●高频缺失项：
1992-1998年缴费记录（制度改革过渡期）
●月月企服应对方案：
① 调取企业《养老保险缴费登记簿》复印件（加盖公章）
② 提供同期3人以上工资证明（公证处认证）
问题2：医保年限不足
●补救措施：
○男需满25年/女满20年医保缴费年限
○缺额部分可在养老金发放后一次性补缴
●计算公式：
补缴金额 = 退休当月医保基数 × 缺缴月数 × 7%
问题3：公积金账户销户失败
●常见堵点：
单位未做公积金减员（需先完成社保减员才能操作）
●应急处理：
持《退休证》到公积金中心柜台强制结算（1小时办结）
四、专业代办的四重价值（新规下更需介入）
当您遇到以下情况时，建议委托专业机构处理：
●档案涉及异地流转（如央企调动、知青返城等）
●存在视同缴费年限争议（需协调原单位补材料）
●系统提示“账户异常”（多地参保合并问题）
●企业已注销/改制（无单位盖章主体）
代办服务核心优势：
1.材料预审系统：
通过OCR识别档案材料缺失项（准确率98.6%）
2.跨部门跟办机制：
专人对接社保/医保/公积金三系统数据互通
3.加急处理通道：
针对到龄当月未办结案件启动督办程序
在“一件事”改革的便利外衣下，退休办理仍有诸多隐性门槛。那个被系统退回的档案扫描件、那笔漏算的医保视同缴费年限、那张因单位未减员而冻结的公积金卡——每个细节都可能让您“一件事”变成“一堆事”。月月企服近三月处理的49例“一件事”代办案例表明：材料预审阶段介入，可使通过率提升至97%。
若您档案记载复杂（如涉及军龄折算、特殊工种）、或单位经办能力薄弱（无专人对接）、或需加急处理退休待遇，专业服务将为您的“退休一件事”装上保险栓。毕竟，把窗口前的奔波转化为指尖可查的进度条，才是这个时代应有的退休仪式感。
