一、网办退休的三大核心门槛（不符条件将被退回）
1. 档案数字化是前提
信息由月月企服整理
●硬性要求：
需先将人事档案关键页扫描为高清电子文档（分辨率≥300dpi）
○包括：招工表首页（出生日期）、转正定级表、1998年前工资表
●致命卡点：
泛黄/破损档案需专业修复后才能扫描（档案馆处理周期30天）
→ 90%申请人因档案不合格被迫转线下
2. 实名认证需L4级别
●操作步骤：
① 下载“北京通”APP完成人脸识别
② 绑定五大银行Ⅰ类账户（工/农/中/建/交）
③ 线下面签激活（各政务服务中心设专窗）
●中老年困境：
面部特征变化大者需多次尝试（平均验证2.7次）
3. 业务无复杂情形
●可纯网办情形：
▸ 北京户籍+单一单位工作至退休
▸ 无视同缴费年限/特殊工种经历
▸ 医保缴费满足男25年/女20年
●强制转线下情形（系统自动拦截）：
场景 转线下概率
非京籍人员 100%
存在异地转移 92%
申请提前退休 100%
二、四步网办操作指南（附避坑清单）
▶ 步骤1：预检档案（退休前3个月）
●自查工具：
登录“北京市档案馆”官网 → 申请档案数字化服务（费用200-800元）
●替代方案：
私企无档案者用劳动合同扫描件+社保缴费记录PDF组合替代
▶ 步骤2：账户升级（退休前2个月）
●面签绿色通道：
持身份证到区政务中心“网办帮办台” → 30分钟完成L4认证
●银发专项服务：
65岁以上可预约上门认证（月均限量120名）
▶ 步骤3：在线申报（生日当月1-15日）
●操作路径：
① 登录“首都之窗” → “办好一件事”专区
② 上传五类电子材料：
▸ 身份证正反面扫描件
▸ 户口本首页+本人页
▸ 档案关键页（PDF合并文件）
▸ 银行卡信息面照片
▸ 电子签名确认书
●失败重灾区：
档案扫描件缺页/银行卡非Ⅰ类账户/电子签名模糊
▶ 步骤4：进度跟踪与补件
●掌上监控：
手机登录“京通小程序” → 退休专区查看实时进度
●补件规则：
○收到短信3日内在线补传材料
○超期未补 → 自动转线下办理
三、五类人群慎选网办（线下办理更高效）
1. 非京籍参保人员
●必带线下材料：
→ 账户性质确认书（社保局现场打印）
→ 户籍地未参保证明（需县级社保机构红章）
2. 特殊工种申请者
●无法网传项：
原始考勤表/职业病诊断书/岗位风险告知书等纸质凭证
3. 存在视同缴费年限者
●痛点：
1992年前工资表需加盖档案保管机构骑缝章 → 无法电子化认证
4. 机关事业单位转制人员
●核心障碍：
《视同缴费认定表》需财政/人社双部门现场盖章
5. 档案材料缺失者
●典型场景：
扫描件上传后 → 系统提示“需补1990年3月工资表” → 但原单位已注销
四、网办遇阻的应急方案
1. 档案数字化的替代路径
●无纸化方案：
→ 用银行工资流水（1985年后）替代早期工资表
→ 扫描行业资格证佐证工种经历
●费用指南：
档案数字化市场价8-15元/页（政府指定机构6元/页）
2. 账户认证失败的变通方式
●L3级应急通道：
视频核验办理（需满足：①银行卡预留手机号在用 ②子女协助操作）
●线下触控办理：
政务中心自助机完成申报（需工作人员辅助）
3. 材料驳回的衔接策略
●线上转线下无缝对接：
保存网端生成的预审码 → 到窗口换领《线下优先办理单》
●代办授权机制：
电子签署《远程代办委托书》 → 亲友/机构持码代交材料
当您在家中反复上传泛黄的档案却总被系统退回，当人脸识别十次仍显示“未通过验证”，这些数字鸿沟不该成为您安享晚年的阻碍。月月企服特别推出网办退休护航服务：针对电子档案制作、认证受阻、材料补传三大痛点，提供档案专业扫描、认证协助、预审加急服务，助您实现“最多跑一次”的退休办理体验。
对复杂个案（非京籍/特殊工种/视同工龄等），我们建议优先选择线下专窗办理——专业代办团队通过预审诊断、材料优化、进度跟催，平均缩短办理周期21天。毕竟，无论线上还是线下，您值得在退休前的最后一天，不被技术难题所困扰。
