宝妈的情况相当特殊,她在找到我们办理报销事宜时,津贴部分已经由单位代为申请。然而,她的需求并不仅限于此,还希望我们能够协助她办理产检和住院费用的报销。面对宝妈的信任与托付,我们深感责任重大,并立即投入到了紧锣密鼓的工作中。
在办理产检和住院报销的过程中,我们始终保持着高度的责任心和细致入微的工作态度。为了确保每一项费用都能准确无误地得到报销,我们不仅对宝妈提供的票据进行了严格的审核,还积极与医院和相关部门进行了沟通协调。
与此同时,考虑到宝妈对于津贴的到账情况也颇为关注,我们便在办理报销的过程中顺便帮她查询了津贴的到账进度。然而,查询结果却出乎我们的意料:宝妈的津贴竟然是按照未婚状态提交的。这意味着,宝妈将少领30天的津贴,损失可达好几千元。
得知这一情况后,宝妈立刻找到了我们,表达了她的担忧和不满。我们非常理解宝妈的心情,也深知这次失误可能给她带来的经济损失。于是,我们立即与相关部门取得了联系,详细说明了宝妈的情况,并努力争取为她更正津贴的提交状态。
经过我们的不懈努力和积极沟通,最终宝妈的津贴问题得到了圆满解决,不仅更正了提交状态,还成功到账了58643.58元(包括更正后的津贴和产检、住院报销款项)。收到款项后,宝妈对我们的专业服务和高效沟通表示了由衷的感谢。
宝妈问我们怎么办,我们去社保现场和社保老师说明了情况缘由,社保老师给的回复是可以带着单位得公章,线下窗口给她改下表格,后续社保局把差价打到之前绑定的打款账户,后来顺利收到报销款和社保打过来的差额,多报了好几千,客户对我们表示由衷的感谢